Tous les véhicules motorisés individuels types voitures et utilitaires sont éligibles.
Ils doivent être immatriculés en France métropolitaine, appartenir à l’utilisateur depuis un an révolu, ne pas être gagés.
Leur valeur doit être inférieure ou égale à 50 000 €.

Note : les véhicules automobiles de collection d’une valeur supérieure à 5000 € sont soumis à la “taxe forfaitaire sur les objets précieux” (TFOP).

Il est ici fait renvoi à l’article “Le rachat par Taalweg de mon véhicule : comment ça marche ?” du site Taalweg.

Il est ici fait renvoi à l’article “Le rachat par Taalweg de mon véhicule : comment ça marche ?” du site Taalweg.

Lorsque vous avez effectué une demande de simulation par le formulaire “Estimation reprise véhicule” accessible sur le site Taalweg depuis les boutons bleus “Ma simulation en 24 heures”, une offre provisoire vous est transmise sous 24 heures sous forme d’un fichier PDF envoyé par email et déposé par ailleurs sur votre compte client.
Suite à cette offre provisoire, une expertise du véhicule doit être demandée et programmée par vos soins (lien de prise de RDV disponible sur le PDF), expertise devant confirmer le prix, avec possibilité d’ajustement à la hausse ou à la baisse.

Une proposition ferme vous est alors adressée par Taalweg sous 72 heures après expertise, proposition ferme également sous forme d’un fichier PDF envoyé par email et déposé par ailleurs sur votre compte client.
a/ S vous acceptez la proposition, le prix du véhicule est déduit du montant d’achat du vélo et des éventuels accessoires et services. Le cas échéant, le surplus vous est reversé directement sur votre compte bancaire.
b/ Si vous refusez la proposition, vous pouvez simplement acheter le vélo, les accessoires, les services… sur notre boutique en ligne (comme sur un site commerçant classique), sans rachat de votre voiture.

En tant que vendeur de votre ancien véhicule, vous pouvez rapatrier le surplus de fonds non utilisés vers votre compte bancaire, dès que vous avez procédé à l’achat d’un (ou plusieurs) vélo(s) sur le site Taalweg.
Pour rapatrier votre surplus de fonds vers votre compte bancaire, il vous suffit de valider votre achat de vélo.
Le rapatriement du surplus est automatique.

Pour rapatrier vos fonds, vous devez :
a/ Avoir fait vérifier votre identité. Il est fait renvoi à la question “Pourquoi et comment vérifier son identité ?”.
b/ Avoir saisi l’IBAN du compte vers lequel vous souhaitez transférer les fonds.
c/ Avoir procédé à l’achat d’un (ou plusieurs) vélo(s) sur le site Taalweg après le rachat de votre véhicule par Taalweg, et utilisé lors de cette transaction le coupon de réduction globale transmis par Taalweg suite au rachat du véhicule.

Votre demande de rapatriement est traitée par Taalweg dans un délai de 24h ouvrées.
Vos fonds sont ensuite transférés vers votre compte bancaire par virement bancaire, dont le délai est de 24 à 48h ouvrées en moyenne.
Nous estimons donc que vos fonds arrivent au plus tard en 72 heures ouvrées sur votre compte bancaire.

Pour les montants de transaction supérieurs à 2000 €, il est probable que le délai soit légèrement allongé le temps que votre banque effectue des contrôles de conformité.
Le délai peut dans ce cas être allongé d’environ 24 heures ouvrées. Ce délai reste variable selon les banques.

Les deux solutions sont possibles, à vous de choisir !
La reprise du véhicule à domicile est disponible en option dans la boutique “Services” du site Taalweg.

Les partenaires en transactions automobiles de Taalweg disposent de 72 heures à partir de la réception du véhicule pour confirmer sa conformité aux éléments déclarés lors de l’expertise.
Ils peuvent alors, s’ils ne sont pas satisfaits, signaler un problème.

En tant que vendeur, vous en êtes informé par email.
Vous disposez alors de 7 jours pour vous accorder avec l’acheteur (voir “Que faire pendant la phase de solution à l’amiable ?”) sur une solution qui vous convient à tous les deux.
Le plus simple consiste à proposer à l’acheteur de vous retourner le véhicule (à ses frais).
Une fois le retour effectué, vous pourrez directement déclencher son remboursement par Taalweg.
Dans ce cas, l’annulation de la vente du véhicule induit des coûts de traitement de dossier d’un montant de 150 euros, à régler à Taalweg.

Si aucune solution n’a été trouvée dans un délai de 10 jours après le signalement du problème, les équipes Taalweg seront automatiquement sollicitées pour intervenir.

Note : le véhicule ne doit pas avoir roulé plus de 1000 km durant le mois suivant l’expertise, avant enlèvement par ou dépôt chez le prestataire automobile.

Vous avez 48 heures après validation du panier pour annuler le rachat par Taalweg de votre voiture ou utilitaire. Pour cela :
a/ Connectez-vous à votre compte Taalweg.
b/ Rendez-vous sur l’onglet “Commandes”.
c/ Depuis l’onglet “Ventes”, cliquez sur la transaction qui vous intéresse.
d/ Cliquez sur “Annuler la transaction”.

Toute annulation induit des coûts de traitement de dossier d’un montant de 150 euros.

Au delà de 48 heures, la vente est définitive.

Le récapitulatif de vos achats est visible depuis votre compte Taalweg.
a/ Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe.
b/ Cliquez sur “Mes commandes” ou “Mes factures” à partir de la page d’accueil de votre compte, selon ce que vous cherchez.
Vous accédez alors à la liste de vos dernières transactions.

Le service de paiement sécurisé est gratuit.
Vous n’avez aucun frais à avancer.

La vérification d’identité est indispensable pour vérifier votre droit de propriété sur le véhicule que vous souhaitez vous faire racheter, puis rapatrier vos fonds vers votre compte bancaire.
Il s’agit d’une mesure de sécurité qui protège notre communauté.

Comment vérifier mon identité ?
a/ Connectez-vous à votre compte Taalweg et cliquez sur “Accueil”
b/ Cliquez sur le bouton “Vérifier mon identité” présent dans le bandeau en haut de votre page.
c/ Remplissez les informations d’identité :
– Indiquez votre adresse postale (si vous ne l’avez pas encore fait).
– Sélectionnez le type de document que vous allez fournir, puis cliquez sur le bouton “Ajouter ma pièce d’identité” et sélectionnez la photo de votre pièce d’identité.
– Saisissez l’IBAN vers lequel vous voudrez que vos fonds retournent (si vous ne l’avez pas encore fait).
– Cliquez sur “Valider”
Note : la vérification d’identité prend environ 24h ouvrées.

Quel document convient pour la vérification d’identité ?
Les documents d’identité acceptés sont :
a/ Carte nationale d’identité recto verso
b/ Passeport

Afin que votre pièce d’identité puisse être traitée au mieux par notre partenaire de paiement, voici quelques conseils que votre photo doit respecter :
a/ Un document en cours de validité et à votre nom.
b/ Une photo de votre document de bonne qualité, sans reflet et qui n’est pas floue.
c/ Les 4 coins du document doivent être visibles.
d/ Pour les cartes d’identité, envoyez le recto et le verso du document.
Vous recevrez un message pour vous prévenir lorsque votre identité sera validée.

Note : si vous avez mal orthographié votre nom, vous pourrez l’indiquer de nouveau lors de votre vérification d’identité.

Rendez-vous sur notre page Contact du site Taalweg.

Aidez Taalweg à s’améliorer !
Vous souhaitez partager une idée ou un axe d’amélioration ?
Nous vous invitons à nous en faire part via la rubrique “Contact”.
Votre suggestion sera transmise aux équipes du site.

Lorsque vous échangez par écrit avec le service client Taalweg, via le formulaire de contact du site, vous recevez une confirmation de réception par mail.
Vous recevez également un mail de notification lorsque Taalweg vous répond.